Nuestro Blog

Contexto

En un entorno cada vez más competitivo, una institución de educación superior enfrentaba desafíos significativos para alcanzar sus metas de estudiantes matriculados. La disminución en el número de graduados de secundaria y la proliferación de opciones educativas habían dificultado sus esfuerzos de captación, evidenciando la necesidad de un enfoque innovador.

Análisis de necesidad

Para abordar la situación, llevé a cabo un análisis de necesidad integral que permitió mapear la experiencia actual del estudiante. Este proceso incluyó la identificación de puntos críticos y fricciones a lo largo del recorrido, desde el primer contacto hasta el proceso de oficialización de matrícula. Se puso especial énfasis en comprender las expectativas y comportamientos de los estudiantes potenciales.

Soluciones personalizadas

Con base en el análisis, se desarrollaron estrategias personalizadas, alineadas a los objetivos institucionales y diseñadas para optimizar cada etapa del proceso de captación. Estas soluciones incluyeron la aplicación de tecnologías basadas en IA Generativa para crear una experiencia más fluida, eficiente y centrada en el estudiante.

Plan de implementación

Actualmente, la institución se encuentra en plena fase de implementación de las estrategias diseñadas, siguiendo el plan estructurado previamente establecido. El proceso avanza hacia una etapa de prueba y auditoría interna, donde se evaluará la efectividad de las soluciones aplicadas y se ajustarán según los resultados preliminares y la retroalimentación obtenida. Aún no se han recopilado resultados definitivos, ya que el proyecto continúa en ejecución. Sin embargo, la expectativa es que, una vez compl...

Contexto

Un administrador de grupos médicos en Puerto Rico enfrentaba retos significativos en la gestión de la comunicación interna y la eficiencia operativa. La sobrecarga de información, la falta de procesos definidos y la dificultad para captar la atención de los profesionales de la salud impactaban directamente la calidad del servicio, las operaciones diarias, y sobre todo, las métricas que exigen las agencias federales reguladoras. e

Análisis de necesidad

Realicé un análisis de necesidad detallado, enfocado en identificar los principales cuellos de botella en la comunicación y el flujo de trabajo. Este análisis permitió visualizar claramente las áreas donde existían fricciones y oportunidades de optimización.

Soluciones personalizadas

Con base en los hallazgos, se diseñaron soluciones específicas y personalizadas, orientadas a la automatización inteligente de procesos mediante el uso de IA Generativa. El objetivo fue simplificar la gestión de la información, mejorar la comunicación y permitir una redistribución estratégica del talento humano hacia tareas de mayor valor.

Plan de implementación

Actualmente, la compañía se encuentra en la fase de implementación, ejecutando un plan estructurado que involucra tanto a los departamentos clave de Compliance y Comunicaciones. El proyecto se encuentra en fase inicial para luego avanzar hacia la etapa de desarrollar soluciones y luego la etapa de pruebas y auditoría interna, donde se evaluará el desempeño y se realizarán los ajustes necesarios antes de su adopción plena.

Consideraciones éticas

Durante el proceso, también se contemplaron estrategias para gestionar los posibles efectos en la fuerza laboral, priorizando l...

Contexto

Una agencia de publicidad enfrentaba el reto de optimizar la creación y ejecución de campañas digitales para múltiples marcas en plataformas como Meta y Google. Tradicionalmente, este proceso implicaba un alto consumo de tiempo y recursos, dada la necesidad de análisis de mercado, segmentación de audiencias y redacción estratégica adaptada a cada nivel del embudo de ventas y según la variación de los perfiles del consumidor.

Análisis de necesidad

A través de un análisis de necesidad detallado, se identificaron los principales puntos críticos: la extensa inversión de tiempo en la creación de copys, la limitación en la diversidad de anuncios para pruebas A/B y la necesidad de incrementar la eficiencia sin sacrificar la calidad de las campañas, con en enfoque de maximizar el presupuesto del cliente.

Soluciones personalizadas

Con base en estos hallazgos, se diseñaron soluciones personalizadas, centradas en la implementación de una herramienta de IA Generativa zero-code adaptada al flujo de trabajo de la agencia. Se desarrollaron prompts específicos que permitieran generar rápidamente copys persuasivos, adaptados a cada etapa del embudo de conversión y a distintas audiencias.

Implementación y resultados

Tras ejecutar el plan de implementación, la agencia logró una reducción del 40% en el tiempo de producción de anuncios, obteniendo múltiples variaciones creativas en menos de una hora. Esta optimización no solo mejoró la productividad interna, sino que también elevó la calidad y coherencia de las campañas, permitiendo resultados más efectivos y económicos para los clientes.

Además, se reforzó la importancia de la supervisión humana estratégica, garantizando que...